Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Compra y Venta de esta tienda, en adelante simplemente esta tienda, y, por otra parte, el cliente de esta tienda, calificado al momento de adquirir los productos de esta tienda, en adelante simplemente Cliente.
Considerando que esta tienda vende productos y servicios en línea;
Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por esta tienda en sus canales de venta;
I. Confidencialidad: es responsabilidad de la tienda preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio está auditada y garantizada contra piratería.
II. Servicio de Atención al Cliente: el Cliente utiliza este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier petición o queja relativa a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. Se puede contactar al Servicio de Atención al Cliente mediante un formulario en el sitio web.
III. Política de entrega: el plazo de entrega de los productos se informa durante el procedimiento de compra, calculado en días hábiles. Las entregas de productos se realizan de lunes a viernes de 8 a 22 horas. Excepcionalmente, algunas entregas de productos podrán realizarse en sábados, domingos y festivos. No se computan los días de presentación en aduana del país de destino hasta que sea liberado para su entrega por ese país.
III.I La comprobación de la idoneidad de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien deberá asegurarse de que éstas se ajusten a los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. El producto no será montado ni desmontado, ni transportado por escaleras y/o puertas y ventanas, ni se levantarán las entregas.
III.II Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar señalado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre entregas. Es imprescindible que en el domicilio solicitado se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de edad y que porte un documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega cuando lo solicite. Si se producen tres intentos fallidos de entrega, el pedido podrá presentarse en un punto de recogida indicado en el aviso del recibo postal, y, en caso de falta de aviso, el pedido podrá ser devuelto al Centro de Distribución de esta tienda.
III.III Una vez completado el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso prioridad de entrega.
III.IV El tiempo de entrega informado durante el procedimiento de compra del producto toma en cuenta stock, región, proceso burocrático de emisión y tiempo de preparación del producto. Con cada actualización sobre el estado de entrega del pedido, el sistema de esta tienda envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.
III.V El costo de envío para la entrega se calcula en función del lugar de entrega, peso y dimensiones del producto.
III.VI Esta tienda no autoriza al transportista a: entrar en el domicilio, realizar entregas por medios alternativos, realizar instalación o mantenimiento de productos, abrir embalajes de productos, entregar en dirección distinta a la indicada en el pedido, entregar a menores de edad o sin documento de identificación.
III.VII Esta tienda no se hace responsable de la retención de mercancías en aduana cuando ésta corresponde exclusivamente al Cliente, por lo que es necesario que usted se presente en la oficina de impuestos para que la mercancía sea liberada, considerando que en estos casos el La información relativa a Liberaciones y pagos sólo se transmite a las partes interesadas.
IV Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento de la compra, con el fin de devolver el producto, en cuyo caso deberá observar las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de 14 días naturales según exigencia europea, a partir de la fecha de recepción. En caso de devolución, el producto deberá devolverse a esta tienda en el embalaje original, acompañado de todos los accesorios y posibles obsequios.
IV.I El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente. Los gastos derivados de la recogida o envío del producto correrán a cargo del Cliente. El Cliente deberá marcarlo como “Devolución de Bienes” u “Oferta” al enviar la devolución y deberá marcar el valor del contenido como 0 (cero). Si no se cumplen estas condiciones, esta tienda tendrá derecho a no liberar aduana, por lo que el producto será devuelto nuevamente al Cliente y en consecuencia prescribirá el derecho de arrepentimiento.
IV.II Luego de que el producto llegue al Centro de Distribución, esta tienda verificará las condiciones generales del producto dentro de 1 día hábil. En caso afirmativo, gestionará la reactivación del precio de compra del producto, superando el coste de envío inicial al Cliente.
Considerando que esta tienda vende productos y servicios en línea;
Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por esta tienda en sus canales de venta;
I. Confidencialidad: es responsabilidad de la tienda preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio está auditada y garantizada contra piratería.
II. Servicio de Atención al Cliente: el Cliente utiliza este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier petición o queja relativa a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. Se puede contactar al Servicio de Atención al Cliente mediante un formulario en el sitio web.
III. Política de entrega: el plazo de entrega de los productos se informa durante el procedimiento de compra, calculado en días hábiles. Las entregas de productos se realizan de lunes a viernes de 8 a 22 horas. Excepcionalmente, algunas entregas de productos podrán realizarse en sábados, domingos y festivos. No se computan los días de presentación en aduana del país de destino hasta que sea liberado para su entrega por ese país.
III.I La comprobación de la idoneidad de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien deberá asegurarse de que éstas se ajusten a los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. El producto no será montado ni desmontado, ni transportado por escaleras y/o puertas y ventanas, ni se levantarán las entregas.
III.II Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar señalado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre entregas. Es imprescindible que en el domicilio solicitado se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de edad y que porte un documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega cuando lo solicite. Si se producen tres intentos fallidos de entrega, el pedido podrá presentarse en un punto de recogida indicado en el aviso del recibo postal, y, en caso de falta de aviso, el pedido podrá ser devuelto al Centro de Distribución de esta tienda.
III.III Una vez completado el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso prioridad de entrega.
III.IV El tiempo de entrega informado durante el procedimiento de compra del producto toma en cuenta stock, región, proceso burocrático de emisión y tiempo de preparación del producto. Con cada actualización sobre el estado de entrega del pedido, el sistema de esta tienda envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.
III.V El costo de envío para la entrega se calcula en función del lugar de entrega, peso y dimensiones del producto.
III.VI Esta tienda no autoriza al transportista a: entrar en el domicilio, realizar entregas por medios alternativos, realizar instalación o mantenimiento de productos, abrir embalajes de productos, entregar en dirección distinta a la indicada en el pedido, entregar a menores de edad o sin documento de identificación.
III.VII Esta tienda no se hace responsable de la retención de mercancías en aduana cuando ésta corresponde exclusivamente al Cliente, por lo que es necesario que usted se presente en la oficina de impuestos para que la mercancía sea liberada, considerando que en estos casos el La información relativa a Liberaciones y pagos sólo se transmite a las partes interesadas.
IV Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento de la compra, con el fin de devolver el producto, en cuyo caso deberá observar las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de 14 días naturales según exigencia europea, a partir de la fecha de recepción. En caso de devolución, el producto deberá devolverse a esta tienda en el embalaje original, acompañado de todos los accesorios y posibles obsequios.
IV.I El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente. Los gastos derivados de la recogida o envío del producto correrán a cargo del Cliente. El Cliente deberá marcarlo como “Devolución de Bienes” u “Oferta” al enviar la devolución y deberá marcar el valor del contenido como 0 (cero). Si no se cumplen estas condiciones, esta tienda tendrá derecho a no liberar aduana, por lo que el producto será devuelto nuevamente al Cliente y en consecuencia prescribirá el derecho de arrepentimiento.
IV.II Luego de que el producto llegue al Centro de Distribución, esta tienda verificará las condiciones generales del producto dentro de 1 día hábil. En caso afirmativo, gestionará la reactivación del precio de compra del producto, superando el coste de envío inicial al Cliente.