Preguntas frecuentes

¿Es el sitio confiable?
¡Sí! Trabajamos con la plataforma de seguridad más grande del mundo.

¿Hacen envíos a mi país?
¡Sí! Enviamos a todo el mundo.

¿Todos los envíos vienen con número de seguimiento?
¡Sí! Valoramos la transparencia y por eso todos los productos se envían con un número de seguimiento.

¿Cuándo recibiré el número de seguimiento después de mi compra?
El tiempo estimado de envío será de entre 1 y 2 días laborables como máximo, por lo que recibirás una notificación nuestra con toda la información sobre tu pedido.

¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega en el tiempo previsto?
En primer lugar, deberás contactar con nosotros para comprobar el seguimiento de tu pedido. Tenga en cuenta que todos los pedidos deben ser entregados por la oficina regional de correos de cada país, lo que dependerá de la forma y plazos en que opere la oficina regional de correos de su país. Si hay días festivos o fines de semana entre el país de envío y los países de destino, estos no deben contarse para el tiempo de entrega.
Si su pedido va a ser presentado en la aduana de su país, deberá ponerse en contacto con su oficina de aduanas para obtener más información.

¿Puedo devolver el producto si llega dañado?
¡Sí, claro! Dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para probar el producto e informar de cualquier problema con el mismo.

Mi pregunta no aparece en las preguntas frecuentes, ¿cómo puedo obtener ayuda?
Por favor contáctenos a través de la pestaña "Contacto", estaremos encantados de ayudarle.
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